استدامة بيئية وجودة الخدمات.. استراتيجية الشركة الجهوية سوس ماسة

هبة بريس

بدأت الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة (SRM SM) عملها رسميًا في 15 أكتوبر 2024، بهدف تحسين جودة الخدمات الأساسية في المنطقة، تماشياً مع التوجيهات الملكية السامية لتعزيز الجهوية المتقدمة وتحديث الخدمات العامة.

الشركة التي تأسست الشركة بموجب القانون رقم 21-83، تسعى الى تحقيق العدالة المجالية من خلال تقليص الفوارق التنموية بين المناطق الحضرية والقروية.

وفي هذا السياق، بدأ تنفيذ مشاريع كبيرة تشمل تعميم الولوج إلى خدمات التطهير السائل في عدة جماعات، إضافة إلى تحسين التزويد بالماء الصالح للشرب في العديد من المناطق، بما في ذلك أكادير الكبير وتزنيت وطاطا, الى جانب التوسع في مشاريع تحسين شبكات المياه وتطهير السائل، بما يساهم في تحسين مستوى حياة المواطنين وضمان استدامة هذه الخدمات.

ووضعت الشركة خدمة الزبون في صلب اهتماماتها، حيث تم تدشين مركز النداء “Allo SRM SM” تحت الرقم 0802031212، للتواصل الفعّال مع المواطنين والرد على استفساراتهم على مدار الساعة.

كما تم اعتماد تقنيات حديثة لتسجيل وتتبع الشكايات، إلى جانب إطلاق خدمة الفواتير الرقمية لمواكبة التحول الرقمي.

وتعتمد الشركة على هيكل تنظيمي عصري يسعى لتعزيز الأداء الإداري والتقني، مع توحيد الجهود بين مختلف الكفاءات في مجال توزيع الماء والكهرباء, كما تم تنظيم دورات تدريبية شملت عدة أقاليم لتعزيز كفاءة العاملين في مختلف المجالات.

وفي إطار المسؤولية الاجتماعية، تواصل الشركة تنفيذ مشاريع بيئية لتحسين استخدام الموارد الطبيعية، مثل توسيع محطات معالجة مياه الصرف الصحي، وتعزيز الوعي المجتمعي حول ترشيد استهلاك الماء من خلال حملات توعوية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

وتسعى الشركة إلى بناء علاقات متينة مع شركائها والموردين من خلال الحوار المستمر وتسهيل تسوية القضايا المالية، مما يعزز الثقة المتبادلة ويساهم في تسريع تنفيذ المشاريع التنموية.

ومع استمرار جهودها في تحديث البنية التحتية وتعزيز الخدمات، تواصل الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة تحقيق خطوات هامة نحو تنمية مستدامة وشاملة، لتلبية احتياجات المواطنين وتحقيق العدالة المجالية في مختلف أرجاء الجهة.