8 ساعات من الانتظار.. تأخر رحلة “العربية للطيران” من الرباط إلى الناظور يثير غضب المسافرين

هبة بريس – محمد زريوح

شهد مطار الرباط – سلا حالة من الغضب والاستياء يوم 23 فبراير 2025، بعد تأخر الرحلة رقم 30710 التابعة لشركة العربية للطيران المغرب، والتي كانت متجهة نحو مطار الناظور – العروي.

المسافرون، ومعظمهم من سكان الناظور والدريوش، وجدوا أنفسهم عالقين لساعات طويلة داخل المطار دون أي إشعار مسبق، مما أثار موجة من الانتقادات تجاه الشركة.

وكان من المفترض أن تقلع الرحلة في تمام الساعة 15:15، إلا أن الركاب لم يعلموا بتأجيلها إلا بعد وصولهم إلى المطار، حيث اضطروا للانتظار حتى الساعة 00:40 ليلًا.

هذا التأخير الطويل تسبب في معاناة كبيرة، خاصة للعائلات وكبار السن، وسط غياب أي إجراءات من الشركة للتخفيف من معاناة المسافرين أو توفير بدائل مناسبة.

عدد من الركاب عبروا عن سخطهم من سوء تدبير الشركة لهذا الموقف، معتبرين أن عدم إبلاغهم مسبقًا يعكس استهتارًا بحقوقهم.

وقال أحد المسافرين: “لم نتلقَ أي إشعار مسبق، وبقينا لساعات طويلة ننتظر دون أي تعويض أو حتى اعتذار لائق. هذا أمر غير مقبول.”

ورغم أن شركة العربية للطيران المغرب أصدرت وثيقة رسمية تثبت التأخير، مؤكدة أن هذه الشهادة يمكن استخدامها للمطالبة بالحقوق القانونية، إلا أن المسافرين يرون أن ذلك غير كافٍ، ويطالبون بتعويضات عن الضرر الذي لحق بهم جراء هذا التأخير غير المبرر.

وبحسب القوانين المنظمة لحقوق المسافرين جواً، فإن التأخيرات الطويلة تمنح الركاب الحق في طلب تعويض مالي، خاصة إذا كان التأخير ناجمًا عن أسباب تشغيلية أو إدارية تتعلق بالشركة.

ويبقى السؤال المطروح: هل ستستجيب العربية للطيران لمطالب الركاب المتضررين، أم أن هذه الواقعة ستزيد من شكاوى المسافرين في المستقبل؟